Часто задаваемые вопросы

1

Зайдите на эту страницу активации.

2

Заполните форму, в которой есть следующие поля:

• Номер Поинта - уникальный номер роутера. Записан в инструкции из коробки. Также является последними тремя цифрами логина на дне устройства.
• ФИО - полное имя.
• E-mail - контактная почта для получения необходимых настроек

3

В конце формы добавьте оборудование, которое будет подключено к роутеру. К нему относяться камеры и видеорегистраторы. Введите наименование и нажмите на «+» справа.

4

В добавленные поля введите порты этого оборудования. Используемые по умолчанию порты устройства можно найти в меню «настройка» вашего оборудования или в инструкции по эксплуатации. В случае если не удаётся найти необходимые порты, обратитесь в техническую поддержку производителя данной камеры или видеорегистратора.

5

Повторите шаги 3 и 4, пока не добавите всё оборудование, которое собираетесь подключить к роутеру.

6

Нажмите на кнопку «АКТИВИРОВАТЬ POINTGSM» внизу. Всплывающее диологовое окно сообщит об удачном заполнении формы. В противном случае появится ошибка с пояснениями.

7

В скором времени на указанный E-mail адрес прийдет письмо с необходимыми настройками и инструкцией. Выполнение этих действий завершит настройку оборудования.

Пополнение счёта через Личный кабинет

1

Откройте страницу: lk.pointgsm.ru и пройдите авторизацию. Логин и пароль записаны в инструкции из коробки, а также на дне устройства.

2

Перейдите в раздел "Пополнение", выберите сервис "OnPay" и введите необходимую сумму.

3

Нажмите "Пополнить" и введите требуемые данные для предоставления чека (платёжного поручения), в примечании укажите номер вашего оборудования (последние 3 цифры логина).

4

Выберите удобный для вас способ оплаты и подтвердите платёж.

Оплата через банк

*

Для заказа счёта на оплату годовой или месячной аренды сервиса, просим прислать письмо с запросом и реквизитами на E-mail: info@pointgsm.ru.

В письме, которое пришло на ваш Email-адрес после активации, есть все необходимые данные для удаленного просмотра. Пункты из этого раздела ссылаются на информацию именно из этого письма.

1

Через WEB-браузер

В электронном письме под заголовком «Браузер» есть IP-адрес, который нужно открыть в браузере. Используйте Internet Explorer. Работа в других браузерах не гарантирована.

2

Через CMS

СMS - программа для просмотра изображения с IP-камер и видеорегистраторов, предоставляемая производителем устройства. Для уточнения подходящего ПО, ознакомьтесь с инструкцией видеорегистратора/IP-камеры или обратитесь в техническую поддержку производителя.

Установите CMS на персональный компьютер или мобильное устройство. Запустите приложение и добавьте в список оборудования новое устройство, используя данные из электронного письма под заголовком «CSM».

1

Зайти в личный кабинет и проверить «Статус пользователя». Состояние «‎Заблокирован» означает, что произошла блокировка в связи с недостатком средств. Пополните баланс для разблокировки (см. ответ на впорос - "Как оплатить сервис?").

2

Зайти в личный кабинет и проверить «‎Статус поинта». Состояние «‎Офлайн» означает, что с роутером нет связи.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом и испытываете затруднения в качестве связи и его недостаточно для трансляции с камер, то мы рекомендуем установить «PointGSM» антенну для улучшения сигнала.

Данное решение позволяет избавиться от проблемы плохой связи, если объект находиться вдали от радиовышек или засланен множеством зданий и конструкций.

Существует модель антенны для автотранспорта, которая не требует вмешательства в конструкцию автомобиля и устанавливается с помощью магнита на крышу. Таким образом вы получаете стабильный сигнал в дороге.